OBSERVACIONES LEGALES

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Hacer una compra

Para realizar una compra, navegue por nuestra tienda y agregue los artículos que desea comprar en el carrito de compras. Una vez que haya terminado su selección, haga clic en «Pagar» y se le pedirá algunos detalles que necesitamos para poder completar el pedido.
Proporcionamos pautas de dimensionamiento de potencia y calculadoras para ayudarlo a especificar los calentadores necesarios. Las pautas y las calculadoras están destinadas a proporcionar una estimación de los calentadores necesarios para calentar cómodamente un área. Para una evaluación más precisa, le recomendamos que se comunique con nosotros para una evaluación detallada. No aceptamos ninguna responsabilidad por la confianza depositada en nuestras pautas y calculadoras.
El ahorro de energía y el control de los niveles de confort solo se pueden realizar en conjunto con el termostato o dispositivo de control correcto. Le recomendamos encarecidamente que adquiera los dispositivos de control adecuados con su pedido para garantizar niveles óptimos de confort y ahorro de energía. Se recomiendan dispositivos adecuados con cada producto. Para la calefacción de espacios interiores dentro de la UE, los controles son un requisito legal para cumplir con la legislación de EcoDesign de la UE (LOTE 20) y nuestros calentadores no deben operarse sin los controles que cumplen.
Aceptamos Visa, MasterCard. Si no desea pagar en línea, puede enviar la información de su tarjeta por teléfono, fax o correo postal.
Si ha cometido un error en su pedido y no puede corregirlo en el carrito de la compra, contáctenos y corregiremos el error.
Cuando se recibe la confirmación de su pedido, esto es para indicar que hemos recibido su pedido. No indica que exista un contrato entre nosotros. Indicaremos la aceptación de su pedido y, por lo tanto, un contrato entre nosotros, cuando le enviemos una confirmación de pedido. Hemos incluido este término para protegernos en caso de que se haya cometido un error en el precio, hayamos subestimado inadvertidamente productos o ya no podamos suministrar un producto en particular por alguna razón. En el caso de un cambio de precio, siempre nos comunicaremos con usted primero para asegurarnos de que el precio sea aceptable antes de firmar el contrato con usted.
Los distribuidores o afiliados de Herschel pueden ocasionalmente ofrecerle productos y servicios adicionales, de acuerdo con su compra de calentadores Herschel (por ejemplo, servicios de instalación o electrodomésticos adicionales para su hogar). Al realizar una compra en línea en el sitio web de Herschel, usted acepta que Herschel Infrared no es responsable y de ninguna manera puede ser considerado responsable por productos o promesas de servicio hechas por terceros que no compre directamente a Herschel Infrared.

Envío y manipulación

Nos reservamos el derecho de agregar cargos de envío para los artículos enviados dentro y fuera de España.

Calendario de entregas

Actuaremos sobre su pedido dentro de 1 día hábil después de recibirlo. Los tiempos de envío dependerán de la disponibilidad de stock, teniendo en cuenta que ciertos paneles infrarrojos se fabrican bajo pedido.
Le enviaremos una notificación de «Envío de pedido» cuando el pedido haya sido enviado. Este contendrá información de entrega y fechas de entrega previstas.
Todos los productos se revisan antes de salir de nuestro almacén. No enviamos artículos que parezcan dañados de alguna manera.
Cuando se entreguen los productos, inspeccione el embalaje de cada artículo antes de firmar y, si hay algún daño apreciable, firme únicamente para “AS DAÑADO” e infórmenos en el +34 (0)605144474 lo antes posible.
Si bien empaquetamos todos nuestros calentadores lo mejor posible, los paneles de calefacción por infrarrojos (especialmente los paneles de vidrio y espejo) son frágiles. Manéjelos con cuidado. Desembale e inspeccione físicamente todos los paneles y notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega si hay algún daño visible.
Requerimos que todas las entregas estén firmadas y usted acepta que la prueba de entrega proporcionada por nuestra empresa de entrega es prueba suficiente para establecer que se han recibido los bienes.

Cargos por impuestos

Para pedidos realizados en España, el impuesto sobre la compra está incluido en el precio mostrado.

Tus derechos

Pedidos pendientes Si su artículo no está en stock, lo haremos por usted. Siempre se le enviará un correo electrónico con la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar.

Política de devoluciones Sus derechos a devolver productos están protegidos por las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.
Si desea devolver los productos, tiene 14 días desde la fecha de entrega para notificarnos y 14 días desde la fecha de notificación para devolvernos los productos. Si los bienes no están defectuosos, usted es responsable del costo y el riesgo de pérdida o daño incurrido al devolver los bienes, por lo que debe contratar un seguro postal suficiente para cubrir su valor. Esta política de devoluciones no afecta sus derechos cuando tenemos la culpa, por ejemplo, si los productos son defectuosos o están mal descritos, asumiremos los costos de devolución de los productos.
IEn los casos en los que no desee productos que estén en buen estado de funcionamiento (es decir, debido a un error en el pedido, el producto resulta no ser adecuado para el propósito previsto), todos los productos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, completos con Todos los embalajes y fijaciones originales. Si los bienes no nos llegan en esta condición, nos reservamos el derecho de reducir el reembolso de acuerdo con la reducción del valor de los bienes. Esto incluye casos en los que los calentadores se han instalado o alterado de alguna manera.
Su derecho a cancelar o devolver artículos no deseados no se aplica a calentadores personalizados o pedidos especiales (como paneles de imágenes).

Cancelación Para artículos estándar en stock (excluyendo artículos de pedido especial), tiene derecho a cancelar su pedido y obtener un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, en cualquier momento antes de la entrega. Haga esto poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono y citando el número de pedido que se le proporcionó.

Especificación Si se nos solicita asesoramiento en cuanto a la idoneidad de cualquier producto, dicho asesoramiento se dará lo mejor que podamos y de buena fe, pero dicho asesoramiento solo se brinda con la condición expresa de que la Compañía esté exenta de responsabilidad por incumplimiento en el desempeño. como resultado directo o indirecto de dicho asesoramiento.

Garantía
Además de sus derechos legales, Herschel ofrece garantías adicionales, cuya duración varía según el producto. Consulte la Política de garantía para obtener todos los detalles.
La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por los costos de instalación, remoción o inspección incurridos por el Comprador o cualquier tercero con respecto a cualquier reclamo de garantía.
La garantía quedará invalidada debido a un uso inadecuado, daños, voltaje de suministro que exceda el voltaje legal local o voltaje de entrada establecido, o un manejo defectuoso por su parte.

Protección de Datos

Seguridad de la tarjeta de crédito Cuando se realiza el pedido en nuestro sitio web, los números de la tarjeta de crédito se capturan y se envían en las páginas del proveedor de la pasarela de pago (Opayo o Paypal). Herschel no captura ni procesa ninguna tarjeta de crédito o información de pago. Esta información está encriptada y enviada usando encriptación de 128 bits.

Llegar a nosotros

Si necesita comunicarse con nosotros, envíenos un correo electrónico utilizando el enlace en la página de la tienda, alternativamente, puede llamar al +34 (0)605144474 o escribirnos a

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Política de privacidad
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